Check-Up de Serviços

As pessoas que fazem um check-up de saúde com regularidade tem mais possibilidades de se antecipar às doenças, passar por elas e sobreviver. Esse tipo de exame, que mostra onde existem indícios de problemas de saúde nas pessoas.  É muito similar ao que uma empresa deva fazer um bom check-up de serviços, para saber em que setor está com problemas que podem comprometer sua vida  empresarial.

Em serviços, sempre se discutem preços. Você vai numa oficina, o mecânico mostra as notas das peças (que ele comprou com desconto, mas não consta da NF) e cobra um valor pelo serviço, que divide em algumas vezes na maior parte das vezes. Quando você é íntimo do mecânico, compra as peças, leva até a oficina, aí provavelmente vai pagar num prazo mais curto, porque já economizou.

Mas e quanto à saúde da empresa de serviços, seja uma oficina, marcenaria, sapataria, vidraçaria, empresa de pintura,  ou outros tipos de negócios ? como saber se a saúde do negócio está boa ou não ?

Nossa sugestão é que faça um Check-Up de Serviços para ver onde precisa corrigir.

Em nosso modelo você  visualiza 3 áreas que o relógio vai apontar  após suas respostas, que são vermelha (grave, exige ações corretivas imediatas), amarela (alerta, comece a planejar as soluções a curto e médio prazo) e verde (situação ok, apenas tome ações para os resultados continuarem dessa forma).

Abaixo, as questões de nosso Check-Up de Serviços, que você poderá fazer gratuitamente em nosso site, podendo checar sua pontuação, imprimir, salvar em PDF e até enviar por e-mail para quem você quiser. Acesse o link Check-Up de Serviços e faça agora mesmo !

QUESTÕES – Itens do Check-up :

1)- Acompanha O Índice De Lucratividade Da Empresa Em Relação  Ao Volume De Venda E Ao Patrimônio Líquido Real ?

Quanto estou lucrando pelo que vendi ?

2)- Possue Um Sistema De Cadastro Seguro Para Concessão De Crédito E Acompanhamento Da Liquidez Dos Clientes ?

Os cadastros estão atualizados ? a concessão de crédito é segura ?

3)- Controla E Acompanha O Ponto De Equilíbrio Da Empresa ?

Sabe qual é o minimo que precisa faturar para não ter Lucro nem prejuízo ?

Sabe qual é o valor de seu CUSTO FIXO e quanto ele “pesa” sobre sua receita ?

Sabe qual é o valor de seu CUSTO VARIÁVEL e em que proporção ele cresce ?

4)- Acompanha O Volume De Rotatividade De Pessoal E A Elevada Despesa Que Isso Acarreta ?

As entradas e saídas de pessoas tem gerado mais despesas ? 

5)- Controla O Valor Que Cada Empregado Em Folha Fatura Para A Empresa ?  Tem Conseguido Aumentar Esse Valor ?

Quanto faturo por pessoa no mês ?…posso melhor isso, sem reduzir pessoas ? 

6)- Há Um Planejamento E Controle De Serviços, Mão-De-Obra, Materiais, Equipamentos E Produtividade ?

Tem algum plano para controlar as despesas gerais ? sabe quando vai de serviços, mão-de-obra e materiais em cada orçamento ?

7)- Os Controles De Recepção E Aplicação De Materiais São Seguros ?  Evitam Desvios ?

As entradas de itens e NF são conferidas ? existem casos de NF com itens que não vieram e não houve descontos ?

Questões sobre Terceirização – Custos – Medições

8)- Há um Sistema Seguro de Habilitação e Contratação de Empreiteiros (Ou Prestadores De Serviço) ? E de Controle De Qualidade Da Execução Dos Serviços ?

Quando terceiriza serviços, há algum critério e comprometimento sobre qualidade ?  a garantia é dada pelo sub-contratado?

9)- A Empresa Tem Um Sistema Seguro De Apuração De Custos Por Serviços ?

Cada serviço você sabe realmente quanto custou ?  tem retornos para refazer ?

10)- As Medições De Execução Trazem Tranquilidade Quanto A Qualidade E Segurança Nos Pagamentos ?

Quando você conta as horas de cada serviço, está batendo com orçamento ?  o cliente concordou com o orçamento e volume de horas ?

11)- Como Diretor Ou Dono Do Negócio, Existem Controles De Gestão De Todas As Áreas, Elaborados Especialmente Para Seu Comando ?

Tem em mãos os relatórios necessários para decidir ?…….precisa de mais informações ?

Questões sobre Informática

12)- A Informática Na Sua Empresa Fornece Informações Práticas E Confiáveis, Que Permitam A Tomada De Decisões Rápidas E Seguras ?

Os relatórios saem em tempo para você usar ?……eles são analíticos ou apenas totalizados ?  a forma final satisfaz para ver os resultados?

13)- Os Sistemas Informatizados Estão Totalmente Integrados ?

Todos os setores já estão informatizados ?…….quer inserir mais algum serviço no sistema ?

14)- O Seu Negócio Tem Lhe Dado Um Resultado Proporcional Ao Seu Esforço Dispendido ?

Quanto mais trabalha, menos resultados está tendo ?  o seu tempo pessoal está sendo perdido no trabalho ?

Acesse aqui o nossos Mini-CHECK-UP on-line:

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Autor: Prof.João Mariano de Almeida, administrador de empresas, com pós em RH e mestrando em Gestão de Negócios, atuando desde 1981, em Projetos de Melhorias de Resultados (produtividade/processos/qualidade, reduzir custos/desperdícios, marketing/vendas/gerar novos negócios, RH/motivação), em negócios familiares. É autor dos áudios (cd´s/voz) “As 10 Dicas para Sucesso da Empresa Familiar” e “Sugestões para Solucionar Problemas na Gestão Familiar”, consultor da Métodos consultoria empresarial.